App-Paket · Neu
Kunden-App
ab 1.490 € einmalig
Für wen das passtFür Friseure, Cafés, Gastro und Studios, die Stammkunden belohnen und direkt erreichen wollen – ohne Papierkärtchen und ohne App Store.
- Preis
- ab 1.490 € einmalig
- Online in
- ca. 4–6 Wochen
- Laufend
- App-Betreuung 39–69 €/Monat
01Was Sie bekommen
Was ist eine Web-App?
Eine Web-App ist Ihre Website, die sich wie eine App verhält: Kunden installieren sie direkt über die Website aufs Handy, sie bekommt ein eigenes Icon am Home-Bildschirm, funktioniert teilweise auch ohne Internet und braucht keinen App Store.
Ehrlich gesagt: Push-Nachrichten funktionieren am iPhone nur, wenn die App vorher zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde. Auf Android-Handys klappt es auch direkt.
- Digitale Stempelkarte. Statt Papierkärtchen, die in der Geldbörse verloren gehen: Kunden zeigen ihren QR-Code am Handy, Ihr Personal scannt ihn, und nach z. B. 10 Stempeln gibt es eine Belohnung.
- Aktionen per Push-Nachricht. Kurze Nachrichten direkt aufs Handy Ihrer Kunden, etwa „Heute Mittagsmenü: Kürbisrisotto“ oder „Diese Woche noch Termine frei“. Am iPhone kommen sie nur an, wenn die App zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde.
- Online-Reservierung oder Terminanfrage. Kunden schicken ihren Wunschtermin oder eine Tischreservierung direkt aus der App, Sie bestätigen im Bereich für den Betrieb.
- Bereich für den Betrieb. Ein einfacher, passwortgeschützter Bereich für Sie und Ihr Personal: Stempel vergeben, Nachrichten verschicken, Anfragen ansehen. Funktioniert am Handy oder am Tablet an der Kassa.
- Kundendaten in der EU. Alle Daten liegen auf Servern in der Europäischen Union.
- Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Diesen Vertrag schreibt die DSGVO vor, wenn jemand für Sie Kundendaten verarbeitet. Er ist im Paket enthalten.
- Konto jederzeit löschen. Ihre Kunden können ihr Konto selbst löschen, mit allen Daten. Das schafft Vertrauen.
- Installierbar über Ihre Website. Eigenes App-Icon am Home-Bildschirm, ohne App Store.
Demo der Stempelkarte ausprobieren (erfundenes Beispiel-Café)
02Beispiel aus der Praxis
Ein Nagelstudio in Villach verteilt bisher Stempelkärtchen aus Papier. Viele gehen verloren, und an ruhigen Tagen kann die Inhaberin nur hoffen, dass jemand anruft.
Mit der Kunden-App sammeln Kundinnen ihre Stempel am Handy, nach der zehnten Behandlung gibt es eine Gratis-Pflege. An einem Dienstag mit freien Terminen schickt das Studio eine Push-Nachricht: „Heute ab 14 Uhr noch zwei Termine frei“ – und die Kundinnen fragen direkt in der App an.
03Was Sie beisteuern
- Ihre Belohnung. Nach wie vielen Stempeln gibt es was? Zum Beispiel: 10 Haarschnitte, der elfte gratis.
- Logo und Farben. Für App-Icon, Startbildschirm und Stempelkarte.
- Wer im Betrieb Zugang braucht. Namen der Personen, die stempeln und Nachrichten senden dürfen.
- Leistungen und Öffnungszeiten. Damit Terminanfragen nur zu Zeiten möglich sind, in denen Sie offen haben.
- Ergänzung Ihrer Datenschutzerklärung. Ihre Datenschutzerklärung muss um die App ergänzt werden. Die technischen Angaben dafür bekommen Sie von mir.
04Was nicht enthalten ist
- Laufender Betrieb der App. Server und Updates laufen über die App-Betreuung um 39–69 € im Monat.
- Anbindung an Ihr Kassensystem. Die App läuft eigenständig. Eine Anbindung ist je nach Kassa möglich, aber nicht im Paket enthalten.
- Bezahlen in der App. Gutscheine verkaufen oder online bezahlen ist nicht enthalten.
- Eintrag im App Store oder bei Google Play. Dafür gibt es die Store-App.
- Die Website selbst. Die Kunden-App wird mit Ihrer Website verbunden. Haben Sie noch keine, kombinieren wir sie mit einem Website-Paket.
05Dauer und Ablauf
Online in ca. 4–6 Wochen. Vor dem Start testen wir die App gemeinsam mit ein paar Stammkunden.
- Woche 1Erstgespräch und Planung. Belohnung, Funktionen und Zugänge festlegen. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot.
- Woche 2–3Aufbau. Ich baue App, Stempelkarte und Ihren Bereich für den Betrieb.
- Woche 4Testphase. Sie und ein paar Stammkunden probieren alles aus, ich behebe, was noch hakt.
- Woche 5Einschulung. Ich zeige Ihrem Personal das Stempeln und Nachrichten-Versenden.
- Woche 5–6Start. Die App geht online, Sie bekommen QR-Code-Aushänge für Ihre Kunden.
06Häufige Fragen
Müssen meine Kunden etwas aus dem App Store laden?
Nein. Sie öffnen Ihre Website, tippen auf „Zum Home-Bildschirm“ und legen ein Konto an. Das dauert keine Minute.
Funktionieren Push-Nachrichten auf jedem Handy?
Auf Android-Handys ja, sobald Kunden zustimmen. Am iPhone nur, wenn die App zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde. Das sage ich lieber ehrlich vorher.
Was kostet die App laufend?
Für Server, Updates und kleine Änderungen fällt die App-Betreuung an: 39–69 € im Monat, je nach Umfang. Monatlich kündbar.
Ist das DSGVO-konform?
Die App ist datensparsam gebaut: Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive, Kunden können ihr Konto jederzeit löschen. Ihre Datenschutzerklärung müssen Sie um die App ergänzen – die technischen Angaben dafür bekommen Sie von mir. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Was, wenn ein Kunde sein Handy verliert?
Die Stempel sind am Server gespeichert, nicht am Handy. Nach der Anmeldung am neuen Handy ist alles wieder da.
Kann ich die Belohnung später ändern?
Ja, das geht im Bereich für den Betrieb.
07Vergleich
| App-Upgrade | Kunden-App | Store-App | |
|---|---|---|---|
| Preis (einmalig) | ab 290 € | ab 1.490 € | ab 3.900 € |
| Dauer | ca. 1 Woche | ca. 4–6 Wochen | nach Erstgespräch |
| Art | Web-App, Zusatz zur Website | Web-App | App im App Store und bei Google Play |
| Eigenes App-Icon am Handy | ja | ja | ja |
| Ohne App Store installierbar | ja | ja | nein |
| Inhalte offline verfügbar | Öffnungszeiten, Speisekarte | teilweise | nach Bedarf |
| Digitale Stempelkarte | nein | ja | nach Bedarf |
| Push-Nachrichten | nein | ja (iPhone: nach Hinzufügen zum Home-Bildschirm) | ja |
| Reservierung oder Terminanfrage | nein | ja | nach Bedarf |
| Bereich für den Betrieb | nein | ja | nach Bedarf |
| Laufende Kosten | keine zusätzlichen | App-Betreuung 39–69 €/Monat | App-Betreuung 39–69 €/Monat + Apple-Gebühr |
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